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妈妈声称Debenhams拒绝给消防队打电话解救被困在电梯里的家人'因为这不是协议'

2018-12-06 08:11:00 

市场

一位妈妈声称,Debenhams拒绝在一个家庭被困在一个烫手电梯中几乎两个小时后打电话给消防队

现年36岁的萨布林侯赛因被困在热门百货商店狭窄的电梯内,与她两岁的双胞胎,六岁的女儿和她年迈的妈妈住在一起

这家人说,他们在电梯内闹钟嗡嗡15分钟,并没有收到任何答复,然后Sabreen采取呼吁号码通过商店的经理

但三妈妈声称经理 - 她说她没有听到警报 - 她建议她自己打电话给消防队,因为它“不是Debenhams协议或程序”

事件发生在上周五的午餐时间左右 - 当时气温达到20多岁,Sabreen说她的孩子们感到害怕

Sabreen说:“这太可怕了,太热了

”Debenhams完全没有回应

“他们对此有一个真正的轻松态度,我们对闹钟嗡嗡作响,我们一直这样做了15分钟

”孩子们真的很兴奋,经理建议我们可以尝试打电话给消防队

“我不敢相信他们问我

”她说消防队不听我们的话

“如果我没有给我打电话会怎么样

如果发生紧急情况,我将无法打电话怎么办

”我很感激,因为我必须依赖一个服务栏

“只有一次我施加了压力,她向我建议为什么我不给消防局打电话

”他们说这不是Debenhams协议

“在一小时内,小型电梯Sabreen的母亲Nighat Khan,67岁,开始感到身体不适,并因高温而昏倒,幸运的是,当消防队到达时,消防队员可以将门关上,以便将瓶装水递给他们,但是在工程师还有半小时之前,他们组织了Debenhams抵达伦敦西南萨顿的百货公司内部,免费进入

Sabreen补充道:“奇怪的是,没有人听到蜂鸣声

我想知道是否有问题,这是一个非常可怕的服务

“Debenhams发言人说:”我们很抱歉客户和她的家人在电梯坏了的时候遇到了问题

“工作人员一知道电梯坏了就马上打电话给工程师,工程师在50分钟内赶到了

”电梯现在被封锁了,正在进行检查